1. 基本方針

鑑定・コーチング商品の性質上、納品後の主観的なご感想を理由とする返金には応じかねます。
一方で、鑑定書未納品の場合や、明らかな品質上の問題、ご注文と異なる内容での納品があった場合は、 個別に誠実に対応いたします。

2. 返金の対象

• 鑑定書未納品の場合は全額返金いたします。
• 鑑定書納品後 8 日以内: 明らかな品質の問題がある場合のみ個別にご相談ください。
• 鑑定書納品後 8 日経過: 返金は承りかねます。
• おひねり・特典については、性質上返金は承りかねます。

3. キャンセル / 返金リクエスト方法

1. 下記メールアドレスへ「ご注文番号(TXN-YYYY-XXXXXX)」と「キャンセル / 返金理由」を明記してご連絡ください。

   utatsu.fortune@gmail.com

2. 受領後、2〜3 営業日以内に当方からご連絡いたします。
3. 返金が承認された場合、原則として元のお支払い方法(クレジットカード)へ返金処理いたします。
   ご利用カード会社の処理タイミングにより、お客様のご請求への反映までに 5〜14 日程度かかる場合があります。

4. クーリング・オフについて

本サービスは通信販売による役務提供であるため、特定商取引法のクーリング・オフ制度の対象外です。
ただし当方では、納品後 8 日以内の明らかな品質上の問題に対する自主返金規定を設けております。

5. おひねりについて

任意の感謝の気持ちとしてお送りいただく「おひねり」は、その性質上、お送りいただいた後の返金には応じかねます。 あらかじめご了承ください。

6. 詳細

上記に明記されていないケースについては、 特定商取引法に基づく表記 をご一読のうえ、 お問い合わせ窓口 までご相談ください。